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■予約について

Q:当日予約は可能ですか?

A:当日予約の場合はお電話にてお問合せくださいませ。(店内が混雑している場合、電話に出られない場合もございます。ご了承ください。)

Q:予約時間に遅刻しそうな場合はどうすれば良いですか?

A:15分以上遅刻される場合は、次の空き時間でご対応いたします。その為、次のご予約の方と順番が前後する可能性がございます。予めご了承くださいませ。

■キャンセルについて

Q:キャンセルや変更はできますか?

A:オンライン予約の方は、ご予約時間の24時間前まで予約サイトからキャンセル・変更手続きが可能です。前日までにご連絡を頂ければ、キャンセル料は無料です。
当日キャンセルの場合は100%頂いております。

■レンタル着物について

Q:当日持って行く物はありますか?

A:必要な物はご用意しておりますので手ぶらでお越しください。ただ、冬で寒い時期などはヒートテック等、防寒肌着をご着用される事をおすすめいたします。

Q:所要時間かどれくらいですか?

A:45分~1時間30分ほどいただいております。(受付~出発まで全ての時間を含む。)繁忙期には、出発までの時間が前後する場合がございます。
ご予約の時間に遅れてご来店されますと、待ち時間が長くなりさらに時間がかかりますのでご注意ください。

Q:小物や履き物などの持ち込みは可能ですか?

持ち込み可能です。ただし、破損や汚損など何かあった場合も、全てお客様の自己責任にてお願い致します。あらかじめご了承くださいませ。

Q高身長・低身長用の着物はありますか?

A:ご用意しておりますが、数に限りがございます。高身長の方の場合、選んだ着物によっては、おはしょりが短くなる・裾が短くなる場合がございます。

Q:着物を汚してしまった場合、どうすればいいですか?

A:着物はデリケートですので、ご自分で洗ったりせず、そのままご返却ください。汚れ等の状況によりクリーニング代、修繕費等の実費をご請求させていただく場合があります。
(天候により、雨で濡れてしまった場合等は除きます)
また紛失の場合にも、実費をご請求をさせていただく場合がございます。

■ヘアセットについて

Q:髪飾りはありますか?

A:多数取り揃えております。また持ち込みも可能です。

オプションのヘアセットを選択されてないお客様でも500円(税込550円)でレンタル可能です。

Q:ヘアセットは好きなようにしてもらえますか?

A:ヘアメニューを複数ご用意しておりますので、その中からお選び頂く形になります。

Q:髪が短くても、ヘアセットは可能ですか。

A:髪を少し流したり出来る程度の長さがあれば、可能です。

<その他>

Q:荷物は預かってもらえますか?

A:貴重品、アクセサリーや時計など、高価な物以外はお預かりいたします。

Q:支払い方法は何がありますか?

A:現金・各種クレジットカード・電子マネー(一部取り扱い)